Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données vous nous confiez quand vous commandez une paire de ciseaux ou un accessoire sur ciseaux-coiffure.com, pourquoi nous en avons besoin et comment exercer vos droits.
Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est Ciseaux Coiffure, éditeur du site, joignable à contact@ciseaux-coiffure.com. La boutique et ses données sont hébergées par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, qui agit pour notre compte. Voir aussi nos mentions légales.
Quelles données sont collectées ?
Nous ne collectons que ce qui sert à vendre et livrer vos articles :
- lors d'une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone si vous le donnez pour le transporteur, articles achetés ;
- lors du paiement : les données bancaires sont saisies sur la page sécurisée de paiement ; nous ne les voyons ni ne les conservons ;
- lors d'un message depuis la page contact : nom, e-mail et contenu du message ;
- lors de la navigation : les cookies décrits dans la politique cookies.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Vos données servent à exécuter la commande (préparation, expédition, suivi, facture), à répondre à vos questions, à traiter une rétractation ou une garantie selon nos conditions générales de vente, et à respecter nos obligations comptables. La base légale est l'exécution du contrat de vente et, pour la comptabilité, l'obligation légale. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune lettre d'information ne vous est envoyée sans votre accord exprès.
Qui y a accès ?
Seuls y accèdent Ciseaux Coiffure, l'hébergeur de la boutique, le prestataire de paiement et les prestataires chargés de préparer et d'acheminer votre colis, pour la seule partie utile à leur mission. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD.
Combien de temps sont-elles conservées ?
Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Un message envoyé sans commande est supprimé une fois la demande traitée.
Comment exercer vos droits ?
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à contact@ciseaux-coiffure.com en précisant votre demande ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Pour une question sur une commande en cours, la page livraison et retours répond aux cas fréquents. Pour le reste, l'accueil de Ciseaux Coiffure mène aux collections et aux guides.