Conditions générales de vente
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur ciseaux-coiffure.com. Elles sont acceptées au moment de la validation du panier. L'identité de l'éditeur figure dans les mentions légales.
Article 1 : objet et vendeur
Les présentes conditions encadrent la vente à distance des articles proposés par Ciseaux Coiffure (contact@ciseaux-coiffure.com) : ciseaux de coupe, ciseaux à dents, kit deux pièces, ciseaux pour la coupe à la maison et accessoires (étui, peigne de coupe). Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
Article 2 : produits
Chaque fiche décrit l'article vendu : type, longueur quand le fabricant la donne, main quand il la précise, forme de poignée, contenu du kit et matière quand le fabricant l'indique. Une matière non précisée par le fabricant est signalée comme telle. Les photos peuvent légèrement différer selon l'écran. Pour la taille, notre guide quelle taille de ciseaux choisir aide à éviter un retour.
Article 3 : prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison s'affichent avant la validation de la commande et s'ajoutent au total. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande ; nous pouvons modifier nos tarifs à tout moment pour les commandes futures.
Article 4 : commande
Vous choisissez vos articles et leurs variantes, vérifiez le panier, renseignez vos coordonnées de livraison puis payez. La commande est ferme après le paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les articles, le prix total et l'adresse de livraison. Conservez-le : il sert de preuve d'achat.
Article 5 : paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens affichés sur la page de paiement. Les données bancaires sont saisies sur la page sécurisée de la plateforme de la boutique ; Ciseaux Coiffure n'y a pas accès. Une commande dont le paiement est refusé n'est pas expédiée.
Article 6 : livraison
Les articles sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai estimé est indiqué au moment de la commande et rappelé dans l'e-mail de confirmation. Sans date convenue, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande, comme le rappelle service-public.fr. Le détail figure sur la page livraison et retours. À réception, vérifiez le colis ; signalez tout article abîmé ou manquant à contact@ciseaux-coiffure.com, photos à l'appui.
Article 7 : droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, comme le prévoit le Code de la consommation et le rappelle service-public.fr. Le délai court à partir du lendemain de la livraison.
Pour l'exercer, envoyez votre demande à contact@ciseaux-coiffure.com avec votre numéro de commande. Retournez ensuite l'article, complet, dans son emballage, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus au tarif standard, intervient par le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant votre demande ; il peut être différé jusqu'à réception de l'article.
Un ciseau qui a servi à couper présente une dépréciation au-delà du simple essai : cette dépréciation peut être déduite du remboursement. Essayez la prise en main sans couper.
Article 8 : garanties légales
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. La fiche service-public.fr sur la garantie de conformité détaille vos recours : réparation ou remplacement, à défaut remboursement. Pour la faire jouer, écrivez à contact@ciseaux-coiffure.com avec une description et des photos du défaut.
La garantie ne couvre pas l'usure normale du tranchant, un affûtage raté par un tiers, une chute ni l'usage sur autre chose que des cheveux. Le guide affûtage et entretien aide à distinguer un défaut d'un simple réglage d'axe.
Article 9 : responsabilité et sécurité
Les conseils publiés sur le site sont donnés à titre indicatif. Un ciseau de coiffure est un outil tranchant : son usage reste sous la responsabilité de l'acheteur, qui le range fermé et hors de portée des enfants.
Article 10 : données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées selon notre politique de confidentialité ; les traceurs du site sont décrits dans la politique cookies.
Article 11 : réclamation et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord par e-mail ou depuis la page contact : nous cherchons une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation ou saisir la juridiction compétente.